(주)비플_기업통신

안녕하세요. 인터넷전화 녹음 전문업체 (주)비플 입니다. 경기도 화성시에 있는 **초등학교에 전화 녹음 솔루션 설치를 해드렸습니다. 전화는 LGU+ 인터넷전화를 사용하시고 계셨으며 학부모님 전화 민원 발생에 따라 녹음 솔루션 도입을 고려하고 계셔서 방문하여 네트웍 구성을 확인 해 드렸습니다.  도입배경 1. 학부모님 전화 상담시 민원 발생 2. 교육청 전화 녹음 도입 권고 3. 현재 사용중인 녹음 솔루션 녹음시 품질이 좋지 않아 변경  통신 사용현황 1.LGU+ 기업인터넷 사용 2. LGU+ 인터넷전화 사용  설치한 상품 1.상품명:레코드온 2. 녹음 수량 : 약 120대 3. 녹음 서버 : 학교 여분 PC 준비

기업통신/인터넷전화 2024. 11. 18. 11:38

안녕하세요. 기업통신 전문 (주)비플 입니다. 수원에 소재한 건축사 사무실에 인터넷 전화를 제공해 드렸습니다. 고객 Needs 출처 입력 전화기 노후화로 교체가 필요한데 교체 비용이 비쌈 인터넷전화기 편리한 기능 ( 액정에 누구한테 전화가 오는지 번호가 보임 ) 거래처가 많아 발신통화도 제법 있으셔서 인터넷전화기에 월 무료통화 요금제로 요금절감까지 적용이 되셨습니다.

기업통신/인터넷전화 2024. 7. 1. 14:24

이번에 소개할 솔루션은 저희가 직접 개발하고 서비스를 하는 IQ200 고객관리 솔루션 입니다. 편리한 고객관리 기능 1.확인 기능 : 어떤 고객님께 전화가 왔는지 PC 에서 팝업창으로 확인이 가능합니다. 2.메모 기능 : 통화한 내용을 메모해서 언제든 내용을 확인할 수 있습니다. 3.녹음 기능 : 통화 녹음이 자동으로 되어 고객님과 민원이 발생되면 녹음파일을 확인하여 민원 분쟁을 해소할 수 있습니다.    기술적인 내용 1.고객관리 솔루션를 PC에 설치하여 인터넷 전화기와 API 연동을 합니다. 2. 현재까지는 LG유플러스 인터넷전화와 연동이 가능합니다.  추천 고객사 전화 수발신 업무가 많은 고객님 업종별 솔루션을 사용중인데 전화 팝업창, 녹음 기능이 없는 고객님   사용하는 고객사 예시 세무사 업종 ..

기업통신/인터넷전화 2024. 6. 27. 13:18

안녕하세요. 기업통신 (주)비플 입니다. 이번 포스팅은 유선전화 녹음 도입 사례입니다. 학교에서 유선전화를 사용중이며 ​ 교권 보호를 위해 학교마다 유선전화 녹음 예산을 배정받으셨고 이 예산을 어떻게 사용할지에 대해 문의를 주셨습니다. ​ ​ 학급 규모에 따라 녹음 예산은 80만원~200만원 정도로 다릅니다. ​ 사실 이 예산으로 학교에 유선전화에 대해 모두 녹음을 도입하기 어렵습니다. ​ 그래서 유선전화 시스템을 도입하여 모든 유선전화에서 녹음이 가능하도록 제안을 드렸습니다. ​ ** 최초 도입비용 없음 ** 매월 월 기본료+발신통화료만 부담 ​ ​ 유선 인터넷전화를 제안하였고 학교에 설치되는 모든 전화기에서 녹음이 가능합니다. ​ 사용하시던 번호 그대로 번호이동이 되서 번호가 변경되지 않습니다. ​ ..

기업통신/인터넷전화 2024. 3. 30. 22:35

​ 안녕하세요. 기업통신 (주)비플 입니다. 이번 포스팅은 성남에 소재한 **중학교 인터넷 전화 설치 입니다. ​ ​ 오전 10시부터 전화기 설치를 진행해 드렸습니다. ​ 방학 기간이라 큰 이슈는 없었으며 1층 복도에서 전화 분류를 하고 ​ 각 층 교무실에 설치를 진행했습니다. ​ 기존 전화기는 더 이상 사용하지 않기 때문에 행정실장님께 모아서 반납을 했습니다. ​ 전화기에는 ip를 모두 수동으로 설정을해서 전화기 관리가 쉽게 해드렸습니다. ​ ​ 행실정에는 전화 녹음 기능을 설명드렸습니다. ​ 1.통화시 자동녹음 ( 수신, 발신, 내선통화) 2. 녹음확인은 영업담당자께 문의하면 녹음 파일을 메일로 전달드린다고 했습니다 ​ ​ 인터넷 전화는 전기를 사용해야 되서 전기 멀티탭이 부족한 자리는 ​ 저희가 3..

기업통신/인터넷전화 2024. 2. 29. 17:57

안녕하세요. 기업통신 (주)비플 입니다. 이번에 소개할 내용은 기업에서 사용하시는 인터넷 전화 부가서비스 레터링입니다. 요즘 지역번호(02,031 등 ) 070 번호 모두 핸드폰으로 수신이 되면 대부분 안받습니다. 이유는 스팸전화로 대부분의 사람들이 생각하기 때문입니다. 그래서 인터넷전화를 사용하시는 기업 고객님은 통신사에 레터링 서비스를 문의해서 사용을 보통 하시는데요 레터링은 월 건수마다 요금이 책정되어 있으며 건수를 모두 초과하면 레터링이 발송되지 않습니다. 레터링은 한글 최대 8자까지 가능하고 숫자는 넣을 수가 없습니다. LG유플러스 레터링 요금 예시 위에 표는 LG유플러스 레터링 요금표 입니다. 통신 3사 휴대폰 고객으로 발신시 레터링 표기가 가능합니다. 레터링 사용시 장점 레터링을 사용하시면 ..

기업통신/인터넷전화 2024. 1. 25. 11:23

안녕하세요. 기업통신 전문 (주)비플입니다. ​ 이번에 소개해 드릴 상품은 AI 콜센터 입니다. ​ 콜센터를 운영하시다보면 아무래도 인건비가 가장 많이 발생하시고 또 인력관리도 힘드실 것으로 예상됩니다. ​ 일단 사람 구하는게 어려우시겠죠!! ​ 식당에 가보시면 서빙로봇이 직원의 업무를 대신하고 ​ 치킨집에서는 튀김로봇이 알아서 튀김 작업을 해주는 세상이 되었습니다. ​ 콜센터도 업무에 따라 상담원이 꼭 안내해야 하는 업무와 단순 반복적인 업무로 구분을 할 수 있습니다. ​ AI 콜센터는 단순 반복적인 고객님의 질문에 대해 AI 인공지능 기능으로 답변도 하고 상담한 녹음 내용을 텍스트로 변환해서 보여줌으로써 ​ 콜센터 업무를 효율적으로 운영할 수 있도록 해드리는 상품입니다. ​ 하나씩 살펴보겠습니다. ​..

기업통신/인터넷전화 2024. 1. 19. 13:34

안녕하세요. 기업전문 (주)비플 입니다. ​ 이번 포스팅은 인터넷전화 설치시 확인 사항입니다. ​ 인터넷전화는 회사에서 많이 사용하시는데요 그 이유는 저렴하기 때문입니다. ​ 저렴하다는건 첫째 : 통화요금이 저렴합니다. 둘째 : 가입시 보통 교환기와 전화기를 무상으로 제공받습니다. ​ 최초 도입비가 거의 없고 월 요금만 내면 사용이 가능하다보니 많은 기업에서 사용을 하십니다. ​ 그러면 인터넷전화 설치시 주의사항에는 무엇이 있을까요? ​ 1.사용하는 번호 그대로 번호이동이 되는지? ​ 번호이동이 안되는 번호가 가끔 있습니다. 이걸 확인도 안하고 계약서를 작성하고 진행을 하면 낭패를 볼 수 있습니다. ​ 2. 인터넷 속도에 맞는 인터넷 전화기를 설치하는지 ? ​ 인터넷은 기가 속도인데 전화기를 100M 급..

기업통신/인터넷전화 2023. 8. 8. 23:51

안녕하세요. 인터넷전화 구축 전문 (주)비플 입니다. 이번 포스팅은 기업 인터넷전화 vs 일반전화 비교 입니다. 비교표를 직접 만들어 봤는데요 하나씩 살펴보겠습니다. 첫번째: 기능에 대해 설명을 드리면... 일반전화에서 되는 기능은 기업 인터넷전화에서 거의 다 됩니다. 제가 십수년간 현장 영업을 해보니 딱 한가지 안되는게 있었는데요 바로 방송기능이었습니다. 방송기능은 일반전화기에서 수화기를 들고 특정 버튼을 누르면 엠프기기와 연동되어 천정에 설치된 스피커를 통해 방송하는 기능입니다. 회사에서 이런건 정말 옛날 기능이라 사용하는 분은 거의 없습니다. ㅎㅎ 기능 : 돌려주기, 당겨받기, 그룹핑 ARS, 통화연결음, 근무외시간 설정 등 두번째 : 요금 기본료는 일반전화가 상대적으로 비쌉니다. 요율도 비쌉니다...

기업통신/인터넷전화 2023. 6. 24. 17:04

인터넷전화 신청하실때 어떤점을 중요하게 생각하시나요? 1.요금 2.기능 3. 전화 디자인 4.유지관리 어떤게 중요할지 살펴보겠습니다. **요금** 요금은 통신3사가 동일합니다. 인터넷, 전화도 그렇습니다. 다만 전화기 수량을 많이 신청할 경우는 요금을 더 싸게 제안을 받을 수 있습니다. 전화기 몇대 신청 안하시는데 더 싼거 찾아보셔봐야 사실 .. 통신 3사 동일합니다. **기능** 기능은 통신사에서 제공하는 교환기 및 기본 부가서비스에 따라 천차만별입니다. LG유플러스에서 사용하던 기능이 KT에서는 안될 수 있고 KT에서 사용한 기능이 LG유플러스에서 안될 수 있습니다. 꼭 영업 담당자께 필수 기능이 가능한지 물어보셔야 합니다. 전화 개통후 원하던 기능이 안돼도 위약금 면제 사유가 안됩니다. (해지시 위..

기업통신/인터넷전화 2023. 6. 7. 22:11

안녕하세요. 기업 통신 (주)비플 입니다. 이번 사례는 인터넷전화 설치 입니다. 사무실 인터넷 전화 설치를 위해 고객사를 방문하였습니다. 현재 kt 일반전화 (시내전화)를 사용중이셨는데요 전화기가 고장나면 업체에 5~7만원씩 구매를 해야하고 부서간 자리를 이동하면 전화선 공사를 하다보니 그럴때 마다 공사비가 추가로 발생하여 인터넷전화를 알아보셨다고 합니다. 인터넷 전화는 전화기에 전화번호와 내선번호가 들어가 있기 때문에 부서이동시 전화기만 가져다가 설치하시면 되셔서 관리가 너무 편해집니다. 인터넷을 1G 속도로 요청하셨고 책상마다 랜선이 1가닥씨 있다보니 기가 전화기를 신청해서 설치해 드렸습니다. 랜선이 전화기로 연결된후 PC 에 연결이 되는 방식입니다. 내선 번호는 전화번호 뒤 3자리로 해 드렸습니다...

기업통신/인터넷전화 2023. 6. 6. 23:08