AI 콜센터 설치, 신청, 선택은 어떤게 좋을까요?
안녕하세요. 기업통신 전문 (주)비플입니다. 이번에 소개해 드릴 상품은 AI 콜센터 입니다. 콜센터를 운영하시다보면 아무래도 인건비가 가장 많이 발생하시고 또 인력관리도 힘드실 것으로 예상됩니다. 일단 사람 구하는게 어려우시겠죠!! 식당에 가보시면 서빙로봇이 직원의 업무를 대신하고 치킨집에서는 튀김로봇이 알아서 튀김 작업을 해주는 세상이 되었습니다. 콜센터도 업무에 따라 상담원이 꼭 안내해야 하는 업무와 단순 반복적인 업무로 구분을 할 수 있습니다. AI 콜센터는 단순 반복적인 고객님의 질문에 대해 AI 인공지능 기능으로 답변도 하고 상담한 녹음 내용을 텍스트로 변환해서 보여줌으로써 콜센터 업무를 효율적으로 운영할 수 있도록 해드리는 상품입니다. 하나씩 살펴보겠습니다. ..
기업통신/인터넷전화
2024. 1. 19. 13:34
