**도시공사 인터넷 전화 녹음 솔루션 도입

 

 

안녕하세요.

인터넷 전화 녹음 전문업체
(주)비플 입니다.

경기도에 있는 **도시공사에

전화 녹음 솔루션 설치를 해드렸습니다.

전화는 LG유플러스 인터넷전화를

사용하시고 계셨으며

녹음 솔루션 도입을

고려하고 계셔서 방문하여

네트웍 구성을 방문하여

확인 해 드렸습니다.

 

 

도입 배경


 1. 민원 고객 응대가 있어 녹음 도입 필요 

2. 상담이나 정보 제공 과정에서 발생할 수 있는 
오해나 분쟁을 방지하기 위해 전화 녹음이 필요

​
3. 전화로 전달된 정보나 요청 사항을 정확히 
기록하여 누락 없이 처리할 수 있음

​4. 녹음시 적용한 통화연결음 멘트
"​안녕하세요 **도시공사입니다.
서비스 품질관리를 위해 통화내용은 녹음됩니다.
산업안전보건법에 따라 고객응대근로자
보호조치가 시행 중입니다.
폭언이나 욕설 등을 삼가 주시기바랍니다.

 

 

통신 사용 현황

1. LG유플러스 인터넷전화 사용

 

 

설치한 상품

 1.상품명: 레코드온

2. 녹음 수량 : 약 5대

3. 녹음 서버 : 용량 1TB 서버 1대 임대제공