인터넷 전화 고객관리 편리하게 사용
이번에 소개할 솔루션은 저희가 직접 개발하고 서비스를 하는 IQ200 고객관리 솔루션 입니다. 편리한 고객관리 기능 1.확인 기능 : 어떤 고객님께 전화가 왔는지 PC 에서 팝업창으로 확인이 가능합니다. 2.메모 기능 : 통화한 내용을 메모해서 언제든 내용을 확인할 수 있습니다. 3.녹음 기능 : 통화 녹음이 자동으로 되어 고객님과 민원이 발생되면 녹음파일을 확인하여 민원 분쟁을 해소할 수 있습니다. 기술적인 내용 1.고객관리 솔루션를 PC에 설치하여 인터넷 전화기와 API 연동을 합니다. 2. 현재까지는 LG유플러스 인터넷전화와 연동이 가능합니다. 추천 고객사 전화 수발신 업무가 많은 고객님 업종별 솔루션을 사용중인데 전화 팝업창, 녹음 기능이 없는 고객님 사용하는 고객사 예시 세무사 업종 ..
기업통신/인터넷전화
2024. 6. 27. 13:18
